Na pewno zastanawiacie się Państwo, gdzie w czasie epidemii Covid-19 należy szukać informacji o zasadach jakie obowiązują w danym kraju, na ile restrykcyjne są obowiązki i czy w związku z tym warto planować wakacje poza Polską.
Okazuje się, że Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało przewodnik pomocnych stron i aplikacji, które warto poznać planując wakacje w UE.
- Re – open EU
KE przygotowała platformę internetową dedykowaną podróżom po Europie w czasie koronawirusa. Znajdziemy w niej podstawowe informacje dotyczące restrykcji w kraju, w którym planujesz urlop. https://reopen.europa.eu/pl/?fbclid=IwAR0omGTgRf1bjEXPOaMDOZ6Q7AlO4l41EKIJJ102XAf423oVgr-6rggWjyU - Czy mogę lecieć?
Na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych uzyskamy informację czy można udać się w podróż do danego kraju. https://www.gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych - Podróż lotnicza
O zasadach bezpieczeństwa panujących na lotniskach i w samolocie znajdziemy pod adresem: https://ulc.gov.pl/pl/aktualnosci/5066-nowe-zasady-bezpieczenstwa-w-podrozy-samolotem - Prawa konsumenta pod ręką z ECC-Net Travel App
W aplikacji ECC-Net Travel znajdziemy prawa konsumenta, jakie przysługują w różnych sytuacjach wakacyjnych np. wypożyczanie samochodu, czy wynajem noclegu itp. Aplikacja jest bezpłatna, działa offline, dodatkowo podpowie przydatne zwroty w różnych językach UE.
https://konsument.gov.pl/ecc-aplikacja/
- Kalkulator praw pasażera
Jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodów niezwiązanych z epidemią możemy być uprawnieni do odszkodowania!. Kalkulator sprawdzi jego wysokość, pomoże obliczyć wysokość odszkodowania, o które można się ubiegać, gdy nie dolecieliśmy na czas, a także podpowie, na co można liczyć, gdy linia lotnicza zagubi lub uszkodzi bagaż.
https://konsument.gov.pl/kalkulator-praw-pasazerow-linii-lotniczych/ - Wzory reklamacji
Zagubiony bagaż? Wypożyczalnia samochodów niesłusznie obciążyła kartę? Pokój hotelowy nie był zgodny z ofertą? Wakacyjne niedogodności można reklamować. Wzory reklamacji znajdziesz na stronie ECK.
https://konsument.gov.pl/wzory-reklamacji/
Kontakt do ECK
Na stronie https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/ znajdziemy kontakt w sprawie odrzuconej reklamacji, bądź zignorowanej przez przedsiębiorcę z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii.